«Реализовать пилотный проект по оказанию государственных услуг через платформу «чат-приложение Alem GPT», – говорится в документе.
Также утвержден Алгоритм по оказанию государственных услуг через платформу «чат-приложение Alem GPT».
Чат-приложение alem.gpt – мультиагентная платформа, обеспечивающая создание, управление ИИ-агентами для предоставления государственных и бизнес-услуг.
В частности, алгоритм определяет порядок взаимодействия платформы «чат-приложение alem.gpt» с государственными и корпоративными информационными системами при оказании государственных услуг с применением технологий искусственного интеллекта.
Алгоритм распространяется на процессы:
— предоставления государственных услуг пользователям;
— взаимодействия с государственными сервисами через интеграционный слой;
— обработки пользовательских запросов посредством ИИ-агентов;
— обеспечения безопасного обмена данными.
Как работает платформа
Пользователь осуществляет вход в «чат-приложение alem.gpt» через:
— подписание ЭЦП с Egov QR c помощью Egov Mobile/Egov Business.
— раздел Alem.GPT внутри мобильного приложения Egov Mobile.
После авторизации пользователю предоставляется доступ к:
— чату к ИИ-агенту по государственным услугам;
— истории чатов с ИИ-агентами;
— истории получения государственных услуг;
— уведомлениям о получении государственных услуг;
— личный кабинет пользователя.
Пользователь инициирует получение услуги одним из способов:
— посредством диалога с ИИ-агентом в чате;
— с помощью отправки голосовых сообщений.
ИИ-агент:
— анализирует запрос пользователя;
— определяет соответствующую жизненную ситуацию;
— осуществляет запрос необходимых сведений о пользователе через портал Egov.kz, требуемых для предоставления ответа на запрос пользователя;
— предоставляет сгенерированные в уполномоченных государственных органах сведения в электронном виде.
При необходимости ИИ-агент:
— запрашивает дополнительные данные;
— формирует электронные формы ввода;
— инициирует вызовы интеграционных сервисов.
ИИ-агент обрабатывает запросы с учетом:
— контекста диалога;
— языка диалога;
— данных пользователя;
— информации из базы знаний;
— информации от внешних сервисов (Портала Egov.kz, ВШЭП).
При отсутствии необходимых данных:
— ИИ-агент выполняет запросы к внешним сервисам (Портала Egov.kz, ВШЭП) либо запрашивает их у пользователя.
По завершении обработки:
— пользователю предоставляется результат услуги;
— результат сохраняется в личном кабинете.
Документ также предусматривает порядок интеграционного взаимодействия и обеспечение безопасности.
Приказ вводится в действие с 7 июля 2026 года и действует до 1 мая 2027 года.
По сообщению сайта EKaraganda.kz