Рекламу товаров на китайском маркетплейсе Temu признали недобросовестной в Австрии. Австрийское федеральное антимонопольное ведомство (BWB) проверило методы промоутинга в приложении и пришло к выводу, что большинство из них вводят покупателя в заблуждение.
Осенью 2024 года реклама в приложении Temu насторожила управляющего директора Австрийской ассоциации розничной торговли Райнера Вилла. Он подал жалобу на нарушения Федерального закона о борьбе с недобросовестной конкуренцией. В ней он указал на то, что рекламные объявления Temu часто гласили, что товары доступны лишь в течение определенного времени или в крайне ограниченном количестве. Также Райнер Вилл сообщал об изображениях и описаниях товаров, которые не соответствовали действительности.
Сейчас Австрийское федеральное антимонопольное ведомство (BWB) завершило рассмотрение жалобы. Регулятор вынес маркетплейсу Temu официальное предупреждение с требованием прекратить практику распространения недобросовестной рекламы. Кроме того, в Австрии создали рабочую группу для проверки наиболее часто заказываемых товаров. BWB также заявило, что оставляет за собой право принимать дальнейшие меры в отношении Temu, если платформа и впредь будет нарушать законодательство страны.
Райнер Вилл, в свою очередь, призывает ужесточить контроль за Temu.
«Покупательная способность утекает за границу, рабочие места внутри страны оказываются под угрозой, теряются важные налоговые поступления. Не может быть такого, чтобы отечественные розничные торговцы были вынуждены соблюдать каждое правило до мельчайших деталей, в то время как дисконтные платформы могли работать практически беспрепятственно и без каких-либо последствий за несоблюдение закона», – рассуждает он.
Австрия – не единственная страна, в которой Temu предъявили претензии за недобросовестную рекламу. В 2025 году в Швейцарии Temu запретили использовать ряд приемов для рекламы товаров. Незаконным стало «Колесо Фортуны»: пользователю предлагали крутить колесо, чтобы выиграть подарок или получить скидку. Однако, как оказывалось впоследствии, для того чтобы в действительности что-то получить, требовалось сделать реальный заказ на определенную сумму. Кроме того, власти Швейцарии запретили Temu использовать сообщения в духе «Более 100 человек добавили этот товар в корзину», а также «Почти распродано», за исключением случаев, когда реальный запас товара на складах становился меньше, чем 99 единиц. Такие рекламные сообщения, по мнению специалистов, вводили пользователей в заблуждение и подталкивали их к совершению импульсивных покупок.
Эти же рекламные методы сейчас находятся под пристальным вниманием журналистов и правозащитников в Южной Африке. Сейчас на территории страны стала вирусной реклама Temu, которая гласит, что пользователи маркетплейса могут получить iPhone 17 Pro Max бесплатно. Журналисты портала MyBroadBand проверили это заявление и пришли к выводу, что объявление – обман.
Покупатели, перешедшие по ссылке, видят вращающееся колесо, на котором находится главный приз. Приложение предлагает покупателям покрутить колесо трижды. Каждый раз пользователю выпадает выигрышный сектор. Затем покупателям предлагается выбрать товар, который они хотят добавить в свою корзину.
Специалисты установили, что выпадение выигрышного поля на «Колесе Фортуны» – это не случайность, а специальная программа, призванная создать у клиента ощущение невероятной удачи.
После того, как «выигранные товары» оказываются в корзине, пользователю сообщают, что сначала необходимо сделать заказ на определенную сумму. Но и после оформления заказа подарок получить не удается: покупателям говорят, что для того, чтобы забрать подарок, нужно вернуться в приложение в строго определенный день и время. При выполнении этой инструкции становится понятно, что люди, одновременно зашедшие на страницу, формируют очередь на заветные подарочные смартфоны. В итоге, получил ли кто-нибудь подарок – неизвестно.
Команда портала MyBroadband направила запрос Temu, в котором спросила, не является ли эта рекламная кампания мошенничеством. Также журналисты попросили администрацию маркетплейса доказать, что телефоны были отправлены реальным покупателям.
Temu предоставила ответ на запрос, однако прямых ответов на эти вопросы в них не было.
«Мы можем подтвердить, что это текущая рекламная кампания Temu, и что есть пользователи, которые успешно получили рекламные вознаграждения», – заявили в Temu.
Ранее в казахстанских СМИ также появлялись сообщения о том, что агрессивная реклама Temu вынуждает пользователей совершать импульсивные покупки и скупать ненужные вещи.
Отметим, что депутат Мажилиса Парламента РК Азат Перуашев заявил, что иностранные маркетплейсы находятся в Казахстане в более выигрышном положении, чем отечественные.
Казахстанские маркетплейсы и интернет-компании платят полный набор налогов и соцотчислений, создают новые рабочие места и вносят вклад в развитие экономики. В то время как зарубежные ограничиваются только «налогом на Google».
«Когда на нашей собственной территории, на нашем рынке, преимуществом пользуются иностранные компании, это, извините, не свободный рынок. Это дискриминация. Причем наших же предпринимателей на своем рынке», — считает Перуашев.
По сообщению сайта Уральская Неделя