Tazabek — «Бай Тушум Банк» внедрил современную систему дистанционного банковского обслуживания (ДБО) для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц.
Проект реализован на промышленной платформе ДБО и при технологическом партнёрстве компании U-BSS — ведущего системного интегратора и бизнес-партнёра финансового сектора стран Центральной Азии.
В ходе проекта проведена адаптация под специфику бизнес-процессов и законодательства Кыргызстана, и запуск в промышленную эксплуатацию дистанционных каналов.
Внедрение ДБО стало ключевым элементом глобальной модернизации ИТ-инфраструктуры банка: параллельно банк осуществил замену автоматизированной банковской системы (АБС) и процессингового центра в рамках технологического обновления. Проект внедрения ДБО реализован совместно с ИТ-компанией компанией «Ревиро», профессиональная команда которой обладает глубокой экспертизой в финансовых технологиях и знанием местного законодательства.
«Ранее компания «Ревиро» занималась заказной разработкой и для нас внедрение ДБО было новым опытом. Благодаря усилиям команды мы справились с адаптацией, интеграцией и внедрением, а сейчас активно занимаемся развитием решений, работающих в Банке», — прокомментировал генеральный директор «Ревиро» Адилет Маратов.
В отличие от классической модели внедрения «под ключ», U-BSS выстроила проект вокруг принципа трансфера знаний. Специалисты «Ревиро» прошли ускоренное обучение по платформе ДБО и сразу приступили к адаптации и внедрение решения под требования кыргызского законодательства и специфику местного рынка. U-BSS обеспечивал менторскую поддержку на всех этапах — от кастомизации функциональности до подготовки к промышленному запуску.
«Для Банка критически важно было создать цифровую экосистему, способную обслуживать десятки тысяч клиентов — предпринимателей и физических лиц, переводя взаимодействие из отделений в онлайн-каналы. При этом Банк хотел получить современные технологичные сервисы за разумный бюджет с возможностью самостоятельного развития», — прокомментировал проект Вице-Президент по развитию U-BSS Алексей Афонин.
Кульминацией цифровой трансформации банка стал синхронный запуск трёх критически важных систем — новой АБС, процессинга и ДБО. В рамках проекта внедрения ДБО команда обеспечила готовность дистанционных каналов к переходу на новую архитектуру и их бесшовную интеграцию с обновлённой ИТ-инфраструктурой банка.
Отдельным достижением стало создание специализированного мобильного приложения для сегмента ИП — ранее неохваченного цифровыми сервисами банка.
«Мы продолжаем развитие систем и наращиваем функциональность. Предлагаем клиентам все больше новых услуг и сервисов, переносим всё больше действий из отделений и контакт-центра в ДБО. Но это лишь первый шаг и у нас еще много планов», — отметил Заместитель Председателя Правления Бай Тушум Банка Сергей Канивец.
Внедрение позволило Банку выйти на новый уровень цифрового обслуживания: клиенты получили возможность совершать операции, ранее доступные только в отделениях, а Банк — сократить операционные издержки и ускорить масштабирование сервисов. Как отмечают в руководстве кредитной организации, решение выбрано с прицелом на дальнейшее развитие функциональности силами внутренней команды Бай Тушум Банка и партнёра «Ревиро» при минимальной зависимости от вендора.
«Цифровизация — не самоцель, а инструмент для укрепления позиций на рынке. Благодаря партнёрству с U-BSS и «Ревиро» мы получили не просто продукт, а компетенции для дальнейшего развития. Сегодня ДБО — лишь первый шаг к построению по-настоящему омниканальной модели обслуживания», — подчеркнул Заместитель Председателя Правления Бай Тушум Банка Сергей Канивец.
В планах банка и технологических партнёров — развитие экосистемы за счёт речевых технологий: внедрение речевой аналитики для контакт-центра, чат-банка с элементами искусственного интеллекта и голосовых роботов для автоматизации рутинных запросов клиентов.
«Мы гордимся, что помогли Бай Тушум Банку совершить качественный скачок в цифровой трансформации. Наша экспертиза в регионе позволяет не просто поставлять технологии, а наращивать локальные компетенции. Именно такой подход обеспечивает устойчивость цифровых проектов в Центральной Азии», — заявил проект Вице-Президент по развитию U-BSS Алексей Афонин.
Проект подтверждает укрепление позиций региональных финтех-решений на рынке Кыргызстана и демонстрирует успешную модель партнёрской реализации сложных ИТ-трансформаций в банковском секторе Центральной Азии.
За последними событиями следите через наш Твиттер @tazabek
По сообщению сайта Tazabek