Tazabek — В Кыргызстане сегодня работает более 13 сервисов Яндекс, которыми, по подсчетам компании, пользуется почти каждый третий житель страны. При этом компания уделяет особое внимание доступности сервисов для людей с инвалидностью. О развитии инклюзивных решений и адаптации цифровых продуктов на встрече с журналистами рассказала руководитель международных социальных проектов Яндекса Мария Тимофеева.
Цифровой мир без барьеров
В основе социальной стратегии компании лежит принцип инклюзивности – равного доступа к современным цифровым решениям для всех пользователей.
«Если мы не адаптируем сервисы и не учитываем потребности людей с инвалидностью, мы создаём ограничивающую среду. Есть известная фраза: нет людей с ограниченными возможностями – есть ограничивающая среда. Наша задача – такие барьеры убирать», – сказала Мария Тимофеева.
Речь идет, в частности, об адаптации приложений для корректной работы со скрин-ридерами, встроенными в современные смартфоны.
«Чтобы скрин-ридеры работали корректно, все изображения и кнопки должны быть подписаны, а текст, который видят зрячие пользователи, незрячий человек должен услышать и понять», – пояснила спикер.
По её словам, сегодня сервисы Яндекса уже позволяют людям с нарушением зрения самостоятельно пользоваться онлайн-услугами – заказывать такси, пользоваться почтой, банковскими и другими сервисами.
Доступ к современному контенту и не только
Помимо решений для бытовых, повседневных задач Яндекс Кыргызстан развивает функции, которые расширяют доступ незрячих пользователей к современному видеоконтенту. Для увеличения объема такого контента используются технологии искусственного интеллекта.
«Когда мы смотрим кино, мы получаем много информации не только из диалогов, но и из визуальных сцен. Тифлокомментарий – это аудио описание визуальных сцен фильма, предназначенное для людей с нарушением зрения. Сегодня на платформе «Кинопоиск» уже доступны более 100 таких фильмов», – отметила Тимофеева.
Среди инклюзивных решений специалист также выделила приложение «Яндекс Разговор», которое переводит голос в текст и текст в голос и помогает глухим и слабослышащим людям взаимодействовать с окружающими. Ещё один продукт – «Умная камера», которая помогает незрячим пользователям ориентироваться в магазине. Отдельно Мария Тимофеева отметила развитие голосового ассистента Алисы.
«В течение полутора лет мы собирали десятки тысяч аудиозаписей речи людей с различными особенностями – с ДЦП, аутизмом, задержками речи. Благодаря этому Алиса стала значительно лучше распознавать запросы людей с нарушениями речи», – подчеркнула она.
Инклюзивность для пассажиров и водителей такси
Инклюзивный подход применяется и в сервисе Яндекс Go. Незрячий человек может самостоятельно заказать такси. Однако, при заказе часто возникает сложность – в городской застройке, в заполненных машинами дворах, найти приехавший на заказ автомобиль не так просто. Для этого в приложении предусмотрены специальные опции. Если такая опция выбрана, водитель получает уведомления на всех этапах поездки. Он должен выйти из машины, чтобы помочь пассажиру.
Это самая популярная функция: 95% заказов с пожеланиями связаны именно с просьбой помочь найти автомобиль. По данным компании, общее количество таких поездок уже превысило 350 тыс., а функцией пользуются более 36 тыс. человек. Также Яндекс проводит регулярное обучение водителей.
Те же принципы распространяются и на сферу занятости. Приложение Яндекс Про адаптировано для водителей с нарушением слуха – голосовая коммуникация исключена, все процессы выстроены визуально. Пассажиры могут общаться с водителями через приложение и службу поддержки.
«В этом году мы также адаптировали процесс найма, чтобы подключение к сервису было максимально комфортным. Сегодня с сервисом сотрудничают около 300 активных водителей с нарушением слуха, которые выполняют примерно 25 тыс. поездок в месяц», – сказала Тимофеева.
Кроме того, Яндекс Кыргызстан поддерживает некоммерческие организации, работающие с людьми с инвалидностью. За последние несколько лет компания направила 11 млн сомов на благотворительные проекты и ещё около 9 млн сомов – на образовательные инициативы.
За последними событиями следите в Телеграм-канале @tazabek_official
По сообщению сайта Tazabek