Tazabek — В Кыргызстане уточнят правила взимания платы за обслуживание в кафе и ресторанах. Об этом 26 августа сообщила заведующая отделом правового обеспечения и государственных закупок Службы антимонопольного регулирования при Минэкономики и коммерции Чынара Мамытова в эфире радио.
По её словам, до настоящего времени заведения общепита имели право включать в счёт плату за обслуживание как «дополнительное условие», предусмотренное пунктом 141 Правил торговли отдельными видами товаров. Однако перечень этих условий в законодательстве чётко не определён, что создавало почву для злоупотреблений.
«Часто заведения взыскивают плату за обслуживание без уведомления клиентов и без указания её в меню, что вызывает недовольство посетителей. Мы получаем многочисленные жалобы и обращения», — отметила Мамытова.
Ситуация дошла до уровня протокольных поручений руководства Кабмина и Администрации президента, которые потребовали отработать этот вопрос в целях защиты прав потребителей и обеспечения прозрачности бизнеса.
По словам представителя ведомства, итоговая сумма в чеке должна полностью соответствовать ценам меню. Например, если блюдо стоит 550 сомов, клиент обязан оплатить именно эту сумму, без скрытых начислений.
Мамытова привела пример российского законодательства, где действует прямой запрет на включение чаевых и любых дополнительных платежей без согласия потребителя. Сейчас там развивается практика добровольных чаевых вместо принудительных сборов.
«Потребитель имеет право на достоверную информацию о товарах и услугах, которые он приобретает. Поэтому правила должны быть прозрачными и понятными для всех», — подчеркнула она.
Справка
Кабинет министров вносит изменения в постановление правительства КР «Об упорядочении торговой деятельности на территории Кыргызской Республики» от 30 сентября 2014 года №560.
Нововведения направлены на защиту прав потребителей и исключение недобросовестных практик в сфере общественного питания.
Основные изменения
Согласно обновленному пункту 141 Правил торговли отдельными видами товаров, объекты общественного питания обязаны:
Сроки и контроль
Контроль за его исполнением возложен на Управление контроля исполнения решений президента и Кабинета министров Администрации президента Кыргызской Республики.
За последними событиями следите через наш Твиттер @tazabek
По сообщению сайта Tazabek