Tazabek — При поступлении жалоб от потребителей Национальный банк проводит проверку, запрашивает информацию в организациях и даёт мотивированный ответ. Об этом 24 июля 2025 года сказал начальник отдела по защите прав потребителей Национального банка Эркин Маматибраим в прямом эфире.
Мамтибраим объяснил, как Национальный банк КР работает с жалобами от граждан:
«Мы регистрируем каждое обращение и рассматриваем его в течение 14 рабочих дней. При необходимости направляем запросы в банки, анализируем документы. Если выявлено нарушение — принимаем меры, если нет — даём разъяснение заявителю», — пояснил он.
Кроме того, некоторые обращения касаются разъяснений по законодательству — в этих случаях также подготавливаются официальные ответы.
За последними событиями следите через наш Твиттер @tazabek
По сообщению сайта Tazabek