Данный институт планируется запустить с 21 декабря. Услуги омбудсмена для физлиц будут бесплатными.
«Микрофинансовый омбудсмен будет рассматривать споры казахстанцев, связанные с микрокредитами, включая вопросы урегулирования просроченной задолженности и споры с коллекторскими агентствами. (...) Он будет действовать как независимый арбитр, способствующий разрешению конфликтов без необходимости обращения в суд», — говорится в сообщении.
Отмечается, что решения омбудсмена, принятые в пользу заемщика и одобренные им, обязательны для исполнения микрофинансовыми организациями в течение 30 дней — если иное не оговорено сторонами.
Однако микрофинансовый омбудсмен не рассматривает дела, которые уже переданы в суд или имеют вступившие в законную силу судебные акты, а также обращения с недоказанными обстоятельствами или направленные повторно при отсутствии новых обстоятельств дела.
По данным на 1 октября, в Казахстане насчитывается 220 микрофинансовых организаций, 215 кредитных товариществ и 497 ломбардов.
По сообщению сайта EKaraganda.kz