В последние месяцы жители Туркестанской области активно обращаются с жалобами на неудачные туры и плохое обслуживание в местных туристических агентствах, передает vera.kz со ссылкой на Zakon.kz.
По информации Astana TV, за период с января по ноябрь 2024 года в Департамент торговли и защиты прав потребителей региона поступило более 40 таких обращений. Одним из последних примеров является печальная история местного жителя, который за день до ожидаемого отпуска в Дубае получил печальное известие о том, что его тур отменён. Туристическое агентство отказалось вернуть деньги, оставив мужчину в полном недоумении. После этого он обратился за помощью в ДТЗПП по Туркестанской области, и, к счастью, специалисты смогли добиться возврата всей суммы, потраченной на несостоявшийся отдых.
Согласно закону «О защите прав потребителей», в частности статьи 8−1, непринятие мер по выполнению или ненадлежащему исполнению договора является серьезным нарушением прав потребителей. В Департаменте торговли и защиты прав потребителей пояснили, что из 40 поступивших обращений правовую и юридическую помощь получили 25 человек. В результате общая сумма восстановленных прав потребителей превысила 3 миллиона тенге.
Представитель департамента добавил, что оставшиеся жалобы были переданы в правоохранительные органы. Основные претензии в поступивших обращениях касались отмены туров, низкого качества обслуживания и несоответствия условий, прописанных в договорах.
Новости Туркестанской области:
По сообщению сайта Vera.kz