В Костанайской области громкий случай произошел с покупателем нового люксового автомобиля, который обнаружил серьезные проблемы с аккумуляторной батареей. Вместо ожидаемого комфорта он столкнулся с серьезными трудностями, и, решив отстоять свои права, потребовал расторжения договора и возврата денег. Продавец отказывался удовлетворить требования покупателя, однако подключившийся к делу департамент торговли и защиты прав потребителей помог добиться компенсации, которая составила 14,4 миллиона тенге.
В Жетісу возникла другая резонансная ситуация. Сервисная компания взяла с клиентов деньги за установку газовых котлов, но так и не предоставила обещанных услуг. Благодаря действиям департамента был инициирован коллективный иск, в результате которого компания была обязана вернуть 12,7 миллиона тенге 44 пострадавшим клиентам.
В Шымкенте несколько покупателей столкнулись с ситуацией, когда приобретенные ими массажные накидки оказались ненадлежащего качества. Компания-продавец отказывалась возвращать деньги, но сотрудники департамента по защите прав потребителей помогли в решении вопроса. В итоге пятерым покупателям были возвращены 5,4 миллиона тенге.
Кроме того, в Караганде туристы испытали неудобства из-за задержки рейса на более чем 29 часов. Пассажиры потеряли не только время, но и финансовые средства, а также возможность воспользоваться запланированными услугами. С помощью департамента торговли и защиты прав потребителей была подготовлена досудебная претензия, и пяти туристам удалось получить компенсацию на общую сумму 1,6 миллиона тенге. Этот прецедент стал значимым для защиты прав путешественников, учитывая, что задержки рейсов становятся все более частым явлением.
В результате работы территориальных департаментов Комитета по защите прав потребителей за октябрь пострадавшим казахстанцам было возвращено более 34 миллионов тенге. Всего помощь получили 55 потребителей, которые теперь убедились: защитить свои права возможно и необходимо.
По сообщению сайта EKaraganda.kz