Согласно социологическому исследованию Института общественной политики, каждый четвертый казахстанец обращается с жалобами на медицинские учреждения или персонал (29,1% – городские жители, 25,5% – сельские жители).
Среди основных причин обращений, согласно исследованиям, являются: некачественно оказанная медицинская помощь – 32,5%; длительное ожидание приема/большие очереди – 22,2%; необоснованный отказ от лечения – 16,3%; грубость со стороны медицинских работников – 15,2%; ошибочно поставленный диагноз – 12,5%.
Результаты опроса показывают, что люди среднего и старшего возраста чаще выражают недовольство; женщины склонны жаловаться чаще, чем мужчины; частота жалоб выше среди людей с более низким уровнем образования; граждане с меньшим достатком чаще высказывают претензии; количество обращений растет с увеличением числа детей в семье.
По данным международного исследования STADA Health Report 2024, Казахстан занял второе место среди 23 стран по уровню недовольства системой здравоохранения. 67% казахстанцев выразили неудовлетворенность медобслуживанием. За год этот показатель вырос на 10 процентных пунктов, что указывает на усугубление ситуации.
По сообщению сайта EKaraganda.kz