Ситуация произошла 27 апреля. Девушка заказала в заведении салат стоимостью 2 900 тенге и чай стоимостью 1 100 тенге. После того как посетительнице был представлен счет, она отказалась оплачивать проценты за обслуживание. Владелица заведения подала в суд на клиентку.
Гражданское дело было рассмотрено в открытом судебном заседании судом № 2 района имени Алихана Бокейханова. С посетительницы решено взыскать сумму в размере 4 400 тенге и расходы по оплате государственной пошлины в размере 44 тенге в пользу предпринимательницы. Решение еще не вступило в законную силу и может быть обжаловано.
Также в решении суда сказано, что при посещении ресторана потребитель в соответствии со статьей 387 Гражданского Кодекса РК заключает публичный договор с заведением, получая определенные услуги в обмен на их оплату. Соответственно, администрация заведения обязана уведомить о проценте за обслуживание. Информируя посетителя, ресторан предоставляет потребителю право отказаться от этих условий и от посещения заведения в целом. Потребитель имеет право не оплачивать процент за обслуживание в том случае, если не был заранее уведомлен.
Также в ресторанах, кафе, барах реализуются блюда посетителям как с собой, так и на территории ресторана. Затраты на расходы, связанные с посещением и употреблением именно в зале, не включены в стоимость блюда, и эта часть вынесена за пределы стоимости блюд и прописывается в счете отдельно.
В суде девушка рассказала, что она посчитала незаконным действия кафе из-за выступлений блогеров-юристов в социальных сетях. По ее мнению, оплата 10% — это навязывание дополнительных услуг, что противоречит Закону о защите прав потребителей.
Мнения экспертов по этому вопросу расходятся. Ранее был опубликован материал, где специалисты высказывались за и против. Тем не менее суд вынес решение в пользу предпринимателя. Однако у посетительницы есть время на обжалование решения.
По сообщению сайта EKaraganda.kz