Если вы видите, что маленький ребенок остался без присмотра, что ему угрожает опасность, если вы знаете, что в отношении ребёнка или женщины может применятся жестокое обращение, насилие, нарушаются их права, нужно позвонить на номер «111».
— Номер «111» — работает 24/7
— Номер «111» — конфиденциален
— Номер «111» — круглосуточно находится на связи с ДВД и оперативными группами регионов.
— Номер «111» принимает обращения по всем вопросам, связанным с защитой прав детей, семьи и женщин.
— Все звонки регистрируются. Позвонившему обязательно должны будут дать обратную связь о том , какие меры были приняты.
— Каждому из нас важно быть максимально участливым, при малейшем подозрении на угрозу жизни и здоровью ребёнка, женщин, проявлять нулевую терпимость к бытовому насилию и сообщать на «111».
Каждому обратившемуся обязательно будет предоставлена обратная связь о том, какие меры были приняты при решении обращения либо результат обращения.
Деятельность Контакт-центра 111 предоставит возможность:
— предоставления консультации, психологической помощи гражданам через различные каналы коммуникации: телефонные звонки, аудио-звонки, текстовые диалоги;
— автоматизации процессов обращений: запись разговора, сбор отчетности;
— применения CRM, управления и обработки обращениями, маршрутизации между линиями поддержки;
— мониторинга звонков, обращений, текстовых диалогов с гражданами.
По сообщению сайта EKaraganda.kz