McDonald's сворачивает эксперимент по приему заказов с помощью ИИ — СМИ

Дата: 18 июня 2024 в 22:06

Фото: Руслан Пряников

Американская McDonald's Corp. прекращает совместный с IBM двухлетний ИИ-эксперимент по автоматизации обслуживания (automated order taking, AOT) автомобилистов в формате drive-through (без выхода из машины), пишет журнал Restaurant Business со ссылкой на электронное письмо McDonald's в адрес своих франчайзи, передает Интерфакс-Казахстан.

Эксперимент, в рамках которого автомобилисты могли заказывать у компьютера голосом более чем в 100 ресторанах, сворачивается на фоне ошибок ИИ. В частности, одному клиенту технология предложила мороженое с беконом, другому — добавила в заказ девять стаканов сладкого холодного чая.

«После тщательного анализа McDonald's решила прекратить текущее партнерство с IBM в отношении AOT, и не позднее 26 июля 2024 года технология будет отключена во всех ресторанах, где сейчас тестируется», — сообщил в письме главный директор по ресторанам (chief restaurant officer) американского подразделения McDonald's Мейсон Смут.

McDonald's не исключает поиск нового партнера в сфере AOT, однако отмечает, что IBM остается доверенным партнером и «мы продолжим использовать многие их продукты в нашей глобальной системе».

IBM, в свою очередь, заявила, что ведет переговоры об использовании ИИ-технологии с другими сетями ресторанов быстрого питания.

Проблема не связана с инцидентами в области кибербезопасности, заявляют в компании

Apple планирует крупное ИИ-обновление для Siri

Странам ЕАЭС предложили обмениваться опытом использования AI

Как глобальные тренды ИИ влияют на экономику Казахстана

Подпишитесь на недельный обзор главных казахстанских и мировых событий

По сообщению сайта kapital.kz