И на каких основаниях пассажир должен платить за ее разблокировку? Система AlemPay в Костанае работает третий год, но до сих пор вызывает вопросы у горожан. Вопрос про блокировку карты один из часто задаваемых в последнее время.
«Только получил карту, ни разу ею еще не расплачивался, – рассказывает Андрей Рубежанский. – В автобусе, при попытке оплаты, выяснилось, что она заблокирована. За ее активацию система списывает сто тенге. Это что, бизнес такой? Говорят, что так бывает, если нет денег на карте, но в таком случае люди платят другой картой или наличкой. Какой водитель повезет бесплатно? К тому же средства на карте у меня были».
В Костанайском филиале ТОО «AlemPay» говорят, что о блокировке банковской карты речи не идет. То есть ею можно легко расплатиться в любом магазине. Не принимает ее только система AlemPay, и на то есть веская причина.
«Если карта не проходит, то это значит, что накануне на ней не было средств, и вы проехали в автобусе бесплатно, – объясняет руководитель филиала Сагадат Ниязбаев. – Дело в том, что в костанайских автобусах люди выходят через переднюю дверь. Запрос сервера в банк при пустой карте занимает примерно 20 секунд. За это время пассажир успевает выйти. А у водителя только высвечивается на экране, что средств на карте недостаточно.
То есть человек, возможно, сам того не осознавая, проехал зайцем. Система расценивает его как недобросовестного пассажира и не позволяет ему расплатиться при следующей поездке. Чтобы выйти из «черного списка», человек должен оплатить предыдущую поездку – за это и списывают сто тенге. То есть это не плата за разблокировку, а долг самого пассажира, который в прошлый раз проехал бесплатно. Таким образом мы защищаем себя от фактов мошенничества и приучаем людей следить за балансом».
Как уточнил Ниязбаев, если человек все же успел расплатиться наличкой или другой картой в автобусе, и при этом система списала у него деньги, он может прийти в офис компании, где ему все вернут. Как правило, процедура проходит быстро, потому что AlemPay использует биллинговую систему. Сотрудник может моментально предоставить пассажиру всю информацию – номер маршрута, дату и время, когда была произведена или не произведена оплата.
По сообщению сайта Костанайские Новости