В своем докладе заведующий канцелярией Б. Джунусов разъяснил участникам основные принципы приема и регистрации обращений через информационную систему «Е-обращение», которая направлена на облегчение процесса обращения граждан в государственные органы и улучшение контроля за рассмотренем обращений.
Он также разъяснил, что информационная система обеспечивает оцифровку процессов, касающихся обращений, автоматически распределяет заявления согласно компетенции государственных органов; сокращает время рассмотрения заявлений за счет оптимизации количества запросов между госорганами; информирует заявителя обо всех этапах и сроках рассмотрения заявлений; позволяет создать единую базу данных по всем заявлениям, поступившим в государственные органы. В заключение мероприятия его участники обсудили и внесли предложения по качественной регистрации обращений в информационной системе «Е-обращение».
Татьяна НИКОЛАЕВА
По сообщению сайта Магнолия