Комитет гражданской авиации МИИР РК и Авиационная администрация Казахстана проведут расследование в связи с многочисленными обращениями пассажиров в соцсетях по фактам задержек рейсов авиакомпаний Air Astana и FlyArystan Алматы − Мале, Нур-Султан – Ташкент, Алматы – Костанай и другим маршрутам, передает Arnapress.kz со ссылкой на пресс-службу КГА.
В случае установления фактов нарушения прав пассажиров при задержке и отмене рейсов, авиакомпании будут привлечены к административной ответственности.
Пассажиров вышеупомянутых рейсов просят обратиться с письменным заявлением по электронному адресу cc@сaakz.kz.
Согласно действующему законодательству, при задержке или отмене рейса по вине перевозчика, пассажирам на бесплатной основе предоставляются комната матери и ребенка, прохладительные напитки при ожидании рейса в течение двух часов, горячее питание при ожидании в течение четырёх часов (далее каждые шесть часов в дневное время и восемь часов в ночное время). Также предоставляется проживание в гостинице при ожидании вылета более восьми часов в дневное время и более шести часов в ночное время, и транспорт до места проживания и обратно в аэропорт.
Фото: Arnapress.kz
По сообщению сайта Arna Press