Проактивный формат получения услуг удобен тем, что государство само предлагает гражданину получить необходимую услугу в той или иной жизненной ситуации. При этом человеку не нужно никуда обращаться, а достаточно отправить требуемую информацию в ответ на полученное SMS.
В течение суток после рождения ребёнка информационная система, получив уведомление из медучреждения, отправит родителю ребёнка поздравительное SMS от 1414 с пошаговым запросом информации, необходимой для оказания услуг.
Ранее граждане получали SMS в другом формате: в формате R X X, где X – это цифры, указанные в сообщении. Сейчас процесс намного упростился, теперь не требуется указывать названные буквы, нужно только отвечать на задаваемые вопросы.
Для того чтобы воспользоваться услугой, необходимо быть зарегистрированным в базе мобильных граждан (БМГ), без регистрации SMS приходить не будут. Услуга бесплатная.
Сведения берутся из информационных систем различных госорганов, а недостающие будут запрошены у родителя ребёнка через SMS-запросы, включающие в себя краткие примеры заполнения.
По итогам оказания услуги приходят SMS-уведомления о готовности свидетельства о рождении ребёнка (на бумажном носителе) или мотивированный ответ об отказе с указанием причины отказа.
По сообщению АО «Национальные информационные технологии»
По сообщению сайта EKaraganda.kz