«Список претензий в ущемлении потребительских прав внушителен. Только по линии ЖКХ их насчитывается около десятка: низкое качество услуг по водоснабжению, теплоснабжению, электроснабжению, газоснабжению (32%), необоснованное начисление оплаты за коммунальные услуги (16%) и другие. В транспортной отрасли, как правило, пассажирам отказывали в возврате денег за отмененные рейсы (13%), нарушались правила перевозки багажа (12%) и очередности при покупке билетов на ж/д транспорт (7%)», — отметил Рамазан Баренов.
За 2020 год количество обращений составило около 21 тысячи. По словам спикера, это говорит о росте по сравнению с прошедшим периодом на 120 %.
«В результате предпринятых мер Комитетом и территориальными департаментами потребителям возращены более 363 млн тенге. Однако озвученная статистика не отражает всю картину нарушения прав потребителей», — добавил он.
По сообщению сайта EKaraganda.kz