Стоковые изображения от Depositphotos
На сегодняшний день в центре работают три аналитика и пять операторов, ещё трое проходят обучение.
Режим работы контакт-центра: в будние дни с 09:00 до 18:30, без перерыва.
Стоит отметить, что также планируется запуск чат-бота для предоставления консультаций пользователям в соцсети Facebook, мессенджерах Telegram и WhatsАpp.
Кроме того, идёт работа над внедрением автоматизированного голосового робота. Это позволит обеспечить высокий уровень доступности консультаций, минимизировать количество потерянных звонков и снизить время ожидания решения запроса.
Напомним, портал социальных услуг был запущен в 2020 году для предоставления людям с инвалидностью возможности самостоятельного приобретения средств и услуг реабилитации непосредственно у поставщиков.
По информации Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан
По сообщению сайта EKaraganda.kz