Популярные темы

Чат в WhatsApp для возврата железнодорожных билетов запустил КТЖ

Дата: 03 сентября 2020 в 22:39


Чат в WhatsApp для возврата железнодорожных билетов запустил КТЖ

Национальный перевозчик открыл WhatsApp-чат по вопросам возврата железнодорожных билетов, передает Liter.kz со ссылкой на пресс-службу АО «Пассажирские перевозки».

В связи с поступающими обращениями от пассажиров касательно возврата билетов и денежных средств АО «Пассажирские перевозки» с 3 сентября 2020 года запускает мессенджер WhatsApp  +7-707-270-36-64 для приема и оперативной обработки обращений.

Возврат платежей производится наличным и безналичным расчетом в зависимости от способа приобретения билета:

— при возврате билета не позднее часа до отправления поезда со станции отправления денежные средства поступают на карту плательщика в течение 5 (пяти) рабочих дней;

— при возврате билета менее  часа до отправления поезда со станции формирования денежные средства поступают в течение 30 календарных дней в претензионном порядке на основании заявления пассажира.

Пассажиры, не получившие денежные средства за возврат билетов, обратившись на WhatsApp по номеру +7-707-270-36-64, могут уточнить статус возврата денежных средств.

«При отправке запроса необходимо указать номер проездного документа (билета) либо отправить фото проездного документа (билета) и квитанции о возврате проездного документа (билета) при обращении в билетную кассу», — сообщили в АО «Пассажирские перевозки».

Возврат железнодорожных билетов производится согласно Правилам перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа и почтовых отправлений железнодорожным транспортом (далее – Правила), утвержденных приказом Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 30 апреля 2015 года № 545.

Согласно правилам, при возврате проездных документов (билетов):

— не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда – выплачивается полная стоимость проезда;

По сообщению сайта Литер

Поделитесь новостью с друзьями