Новости в социальных сетях

Подпишитесь на нашу группу и читайте анонсы самых интересных новостей в любимой соцальной сети

ВКонтакте Одноклассники Facebook Twitter

Об изменениях в работе спецлинии «102» доложили в полиции Алматы

Дата: 15 апреля 2019 в 16:14

Об изменениях в работе спецлинии \"102\" доложили в полиции Алматы

По данным Центра оперативного управления Департамента полиции Алматы, в 2018 году на пульт «102» было принято более 784 тысяч 555 телефонных звонков. Свыше 84 тысяч из них – сообщения о совершенных преступлениях, более 197 тысяч – информация об административных правонарушениях, передаёт BNews.kz со ссылкой на пресс-службу Департамента полиции Алматы.

«Как Вы знаете было много нареканий по работе службы «102». Для улучшения качества работы службы «102», своевременного реагирования на поступающие сообщения о происшествиях и контроля за работой операторов «102», Израильской компанией «Тадиран» разработана специальная программа, позволяющая в реальном времени отслеживать количество звонков, поступающих каждому оператору и время их обработки, с выводом на проекционную панель ЦОУ Департамента, тем самым обеспечивается жесткий контроль за работой операторов спецлиний «102», — сказал глава Центра оперативного управления ДП Алматы полковник полиции Андрей Квашнин.

Он также отметил, что для улучшения качества обслуживания абонентов «102» удвоено число операторов в ЦОУ Департамента.

«Введен 2-х сменный график работы, то есть фактически каждый оператор работает по 12 часов вместо 24. Сегодня это уже положительно отразилось на оперативности и существенно снизило нагрузку на операторов, что обеспечило качественное и своевременное обслуживание граждан, обратившихся за помощью в полицию», — констатировал он.

По сообщению сайта Финансовый портал BNEWS.kz