Facebook | Город Алматы 
Выберите город
А
  • Актау
  • Актобе
  • Алматы
  • Аральск
  • Аркалык
  • Астана
  • Атбасар
  • Атырау
Б
  • Байконыр
Ж
  • Жезказган
  • Житикара
З
  • Зыряновск
К
  • Капчагай
  • Караганда
  • Кокшетау
  • Костанай
  • Кызылорда
Л
  • Лисаковск
П
  • Павлодар
  • Петропавловск
Р
  • Риддер
С
  • Семей
Т
  • Талдыкорган
  • Тараз
  • Темиртау
  • Туркестан
У
  • Урал
  • Уральск
  • Усть-Каменогорск
Ф
  • Форт Шевченко
Ч
  • Чимбулак
Ш
  • Шымкент
Щ
  • Щучинск
Э
  • Экибастуз

Что делать, если турфирма оказала услуги некачественно?

Дата: 14 декабря 2017 в 03:48

Ответ редакции 0 + —

Если вы недовольны качеством тура, или какие-то услуги вам не были предоставлены, то пишите туроператору претензию. Ее можно подать максимум через 20 дней с момента, как истек ваш с ней договор. 

Причины — несоответствие типа питания и проживания, расположения гостиницы, нарушение сроков размещения в гостинице, организация перевозки к месту проживания и т.д. Во всех этих случаях турист вправе потребовать полного возмещения убытков, которые у него возникли (ст. 29 Закона РФ от 07.02.92 № 2300-1 О защите прав потребителей). 

Статья по теме Отдых на все 100. Как не ошибиться в выборе турфирмы?

Также вы можете потребовать компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона РФ от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). 

Сколько времени турфирма может рассматривать претензию?

Туроператор обязан рассмотреть претензию в течение 10 дней (ст. 10 закона «Об основах туристской деятельности»). Затем вы можете идти в суд. В иске укажите свои претензии к конторе, а также расходы, которые вы понесли из-за ее деятельности. 

Иск можно подать либо по месту своего жительства, либо по месту нахождения фирмы-ответчика, либо по месту заключения или месту исполнения договора. 

Чего нельзя потребовать от турфирмы?

Турфирме нельзя предъявлять претензии в связи с отказом в выдаче визы, поскольку выдачей виз занимаются дипломатические представительства иностранных государств. Также турфирма не несет ответственности, если ваш рейс задержали, или потеряли багаж.

По сообщению сайта Аргументы и Факты